Quản Lý Báo Cáo¶

Hệ thống báo cáo cho phép tiếp nhận và xử lý phản ánh từ người dân về các sự cố môi trường.

Quy Trình Xử Lý¶

graph LR
    A[Người dân gửi báo cáo] --> B[PENDING]
    B --> C{Admin duyệt}
    C -->|Hợp lệ| D[APPROVED]
    C -->|Không hợp lệ| E[REJECTED]
    D --> F[Chuyển đơn vị xử lý]

Giao Diện Quản Lý¶

Tabs Trạng Thái¶

Báo cáo được phân loại theo 3 trạng thái:

Tab	Trạng thái	Mô tả
📋 Chờ xử lý	`PENDING`	Báo cáo mới, chưa được duyệt
✅ Đã duyệt	`APPROVED`	Báo cáo hợp lệ, đã xác nhận
❌ Từ chối	`REJECTED`	Báo cáo spam hoặc không hợp lệ

Danh Sách Báo Cáo¶

Mỗi báo cáo hiển thị:

ID: Mã định danh duy nhất
Tiêu đề: Tóm tắt sự cố
Người gửi: Tên/Email người báo cáo
Thời gian: Ngày giờ tạo báo cáo
Vị trí: Tọa độ GPS

Chi Tiết Báo Cáo¶

Click vào một báo cáo để xem chi tiết:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Báo cáo #12345                    [X]  │
├─────────────────────────────────────────┤
│ 📷 [Hình ảnh hiện trường]              │
├─────────────────────────────────────────┤
│ Tiêu đề: Rác thải chưa được thu gom    │
│ Mô tả: Bãi rác lớn tại góc đường...    │
│ Vị trí: 21.0285, 105.8542              │
│ Thời gian: 10/12/2025 14:30            │
│ Người gửi: user@example.com            │
├─────────────────────────────────────────┤
│ 🗺️ [Bản đồ vị trí mini]               │
├─────────────────────────────────────────┤
│  [Duyệt]  [Từ chối]                    │
└─────────────────────────────────────────┘

Thao Tác¶

Duyệt Báo Cáo¶

Click vào báo cáo trong danh sách PENDING
Xem xét nội dung và hình ảnh
Kiểm tra vị trí trên bản đồ
Click [Duyệt] nếu hợp lệ

Sau khi duyệt

Báo cáo chuyển sang tab APPROVED
Thông tin được lưu để chuyển đơn vị xử lý
Người gửi nhận thông báo (nếu có)

Từ Chối Báo Cáo¶

Click vào báo cáo trong danh sách PENDING
Xác định lý do từ chối:
Nội dung không rõ ràng
Hình ảnh không liên quan
Trùng lặp với báo cáo khác
Spam hoặc quấy rối
Click [Từ chối]

Lọc và Tìm Kiếm¶

Tìm theo ID: Nhập mã báo cáo
Tìm theo từ khóa: Tìm trong tiêu đề/mô tả
Lọc theo thời gian: Chọn khoảng ngày
Lọc theo khu vực: Chọn quận/huyện

Phân Loại Sự Cố¶

Các loại sự cố thường gặp:

Loại	Icon	Mô tả
Rác thải	🗑️	Rác chưa thu gom, xả rác bừa bãi
Ô nhiễm	💨	Khói bụi, mùi hôi, tiếng ồn
Cây xanh	🌳	Cây đổ, cành gãy, cần tỉa
Ngập lụt	🌊	Đường ngập, thoát nước kém
Hạ tầng	🏗️	Đường hư, biển báo hỏng
Khác	❓	Các sự cố khác