Bỏ qua

Quản Lý Báo Cáo

Hệ thống báo cáo cho phép tiếp nhận và xử lý phản ánh từ người dân về các sự cố môi trường.

Quy Trình Xử Lý

graph LR
    A[Người dân gửi báo cáo] --> B[PENDING]
    B --> C{Admin duyệt}
    C -->|Hợp lệ| D[APPROVED]
    C -->|Không hợp lệ| E[REJECTED]
    D --> F[Chuyển đơn vị xử lý]

Giao Diện Quản Lý

Tabs Trạng Thái

Báo cáo được phân loại theo 3 trạng thái:

Tab Trạng thái Mô tả
📋 Chờ xử lý PENDING Báo cáo mới, chưa được duyệt
✅ Đã duyệt APPROVED Báo cáo hợp lệ, đã xác nhận
❌ Từ chối REJECTED Báo cáo spam hoặc không hợp lệ

Danh Sách Báo Cáo

Mỗi báo cáo hiển thị:

  • ID: Mã định danh duy nhất
  • Tiêu đề: Tóm tắt sự cố
  • Người gửi: Tên/Email người báo cáo
  • Thời gian: Ngày giờ tạo báo cáo
  • Vị trí: Tọa độ GPS

Chi Tiết Báo Cáo

Click vào một báo cáo để xem chi tiết:

┌─────────────────────────────────────────┐
│ Báo cáo #12345                    [X]  │
├─────────────────────────────────────────┤
│ 📷 [Hình ảnh hiện trường]              │
├─────────────────────────────────────────┤
│ Tiêu đề: Rác thải chưa được thu gom    │
│ Mô tả: Bãi rác lớn tại góc đường...    │
│ Vị trí: 21.0285, 105.8542              │
│ Thời gian: 10/12/2025 14:30            │
│ Người gửi: user@example.com            │
├─────────────────────────────────────────┤
│ 🗺️ [Bản đồ vị trí mini]               │
├─────────────────────────────────────────┤
│  [Duyệt]  [Từ chối]                    │
└─────────────────────────────────────────┘

Thao Tác

Duyệt Báo Cáo

  1. Click vào báo cáo trong danh sách PENDING
  2. Xem xét nội dung và hình ảnh
  3. Kiểm tra vị trí trên bản đồ
  4. Click [Duyệt] nếu hợp lệ

Sau khi duyệt

  • Báo cáo chuyển sang tab APPROVED
  • Thông tin được lưu để chuyển đơn vị xử lý
  • Người gửi nhận thông báo (nếu có)

Từ Chối Báo Cáo

  1. Click vào báo cáo trong danh sách PENDING
  2. Xác định lý do từ chối:
  3. Nội dung không rõ ràng
  4. Hình ảnh không liên quan
  5. Trùng lặp với báo cáo khác
  6. Spam hoặc quấy rối
  7. Click [Từ chối]

Lọc và Tìm Kiếm

  • Tìm theo ID: Nhập mã báo cáo
  • Tìm theo từ khóa: Tìm trong tiêu đề/mô tả
  • Lọc theo thời gian: Chọn khoảng ngày
  • Lọc theo khu vực: Chọn quận/huyện

Phân Loại Sự Cố

Các loại sự cố thường gặp:

Loại Icon Mô tả
Rác thải 🗑️ Rác chưa thu gom, xả rác bừa bãi
Ô nhiễm 💨 Khói bụi, mùi hôi, tiếng ồn
Cây xanh 🌳 Cây đổ, cành gãy, cần tỉa
Ngập lụt 🌊 Đường ngập, thoát nước kém
Hạ tầng 🏗️ Đường hư, biển báo hỏng
Khác Các sự cố khác